Términos y condiciones

Quiénes somos

La tienda venvo.com.ar es de NV GROUP S.R.L., que vende en Argentina los productos de la marca Venvo. Para cualquier consulta, escribinos a info@nanohaus.com.ar o por WhatsApp (+54 9 11 3908-7619).

Razón social

NV GROUP S.R.L.

CUIT

30-71537252-1

Domicilio legal

Av. San Martín 1320, piso 3, depto. 13 (C1416), Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mail

info@nanohaus.com.ar

WhatsApp

+54 9 11 3908-7619

Horario

Lunes a Viernes de 9 a 18hs.

Cómo es una compra

Elegís los productos, completás tus datos y pagás. La compra queda hecha cuando el pago se acredita: ahí te mostramos el número de tu pedido.

Para comprar tenés que ser mayor de edad. Los datos que cargás tienen que ser verdaderos: los usamos para mandarte la compra, instalarla si la pediste y hacer tu factura.

Productos, fotos y stock

Cada producto tiene sus fotos, su ficha técnica y su precio. Las fotos son ilustrativas y los colores pueden verse distintos según tu pantalla.

Antes de comprar, revisá en la ficha qué puertas admite cada cerradura. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a elegir.

Los productos se venden hasta agotar el stock. Si después de tu pago un producto se agotó, te avisamos y te devolvemos todo lo que pagaste, por el mismo medio.

Precios y promociones

Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA. Vale el que se ve en la tienda al momento de pagar.

Las promociones, como los precios promocionales, el descuento por transferencia o las cuotas sin interés, valen mientras se muestran en la tienda o hasta la fecha que indique cada una.

Medios de pago

• Tarjeta de crédito o débito, con Mercado Pago. Las cuotas sin interés dependen de la tarjeta y del banco: antes de confirmar el pago ves las que corresponden a tu compra, con su costo financiero total. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Transferencia bancaria, cuando la tienda la ofrece, con el descuento que se indica. Al confirmar el pedido te mostramos los datos de la cuenta y el importe exacto. El pedido se confirma cuando la transferencia se acredita en nuestra cuenta: hasta entonces no reservamos el producto.
• Por cada compra emitimos la factura correspondiente.

Envíos

Enviamos a todo el país, a la dirección que nos indiques al comprar. El envío no tiene costo, salvo que al comprar se indique otro. Coordinamos la entrega con vos y te avisamos el plazo estimado para tu localidad.

Cuando lo recibas, revisá que el paquete esté cerrado y en buen estado. Si llegó dañado o le falta algo, avisanos lo antes posible.

Instalación

Al comprar una cerradura podés sumar la instalación profesional. La hace un instalador de Venvo en la dirección que nos indiques, el día y el horario que coordinamos con vos.

La instalación depende de la zona y de la puerta. Si después de verla no se puede hacer, te devolvemos lo que pagaste por ella.

Si la instalás por tu cuenta, seguí las instrucciones que vienen en la caja.

Arrepentimiento: 10 días para devolverlo

Tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra, sin dar motivos y sin costo. Se cuentan desde que recibís el producto o desde que compraste, lo que pase último; si el último día es inhábil, se corre al siguiente día hábil.

• Usá el Botón de arrepentimiento: no hace falta tener cuenta ni registrarte, y te damos tu código de arrepentimiento en el momento.
• El producto tiene que volver completo, con sus accesorios. Los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta: coordinamos el retiro con vos.
• Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. Con tarjeta, la devolución aparece en tu resumen según los plazos de tu banco.

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, artículo 34; Código Civil y Comercial de la Nación, artículos 1110 a 1116; Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Garantía

Todos los productos tienen garantía contra defectos de fabricación: las cerraduras, 12 meses desde que las recibís; los accesorios, los 6 meses que fija la ley. Si un producto falla por un defecto de fabricación, lo reparamos o, si no tiene arreglo, lo cambiamos. El tiempo que esté en reparación se suma a la garantía.

La garantía no cubre los daños por golpes, mal uso, una instalación incorrecta o reparaciones hechas por otras personas, ni el desgaste normal de las pilas o la batería.

Para usarla, escribinos a info@nanohaus.com.ar o por WhatsApp (+54 9 11 3908-7619) con tu número de pedido y una descripción, unas fotos o un video de la falla.

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, artículos 11 a 18.

Tus datos

Cómo usamos y cuidamos tus datos está en la Política de privacidad.

Marcas y contenidos

Venvo, su logo y lo que se ve en la tienda (textos, fotos, diseños y videos) son de sus titulares y están protegidos. No los uses sin permiso.

La tienda en línea

Hacemos lo posible para que la tienda funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas técnicas. Si algo no anda, escribinos.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Para tu compra valen los que estaban publicados el día que compraste.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si tenés un problema, escribinos primero: queremos resolverlo. También podés reclamar ante Defensa de las y los Consumidores o ante los tribunales de tu domicilio.